出張サポートは時間制で行っております。ご予約確認時、ご希望をお伺いした段階で概算はお伝えできますが、お伺い後の状況や作業内容がお客様からのご申告内容と異なり想定を超える時間を要する場合や、逆にお伺いした内容よりも時間を要さないものに関して料金は増減いたします。尚、当出張サポートはお伺い時に【現金のみのお支払い】になります。（領収書発行可）
基本メニューと料金
基本出張料(エリア内)
✓ 出張料金：以下の地域
✓ 目黒区/品川区/大田区/世田谷区/中野区/杉並区/練馬区
✓ 日時予約制
✓ デジタル関連の総合サポート、プロによるトラブル解決
基本出張料(エリア外)
✓ 出張料金：以下の地域
✓ 港区/渋谷区/新宿区/板橋区/豊島区/文京区/北区/荒川区/台東区/千代田区/中央区/足立区/墨田区/江東区/葛飾区/江戸川区
✓ 日時予約制
✓ デジタル関連の総合サポート、プロによるトラブル解決
基本作業料
✓ 作業は30分毎の時間制
✓ PC設定、環境設定、トラブル解決、スマホ設定などあらゆる作業が時間制サポート
✓ お客様の使い方に合わせた簡易説明
✓ 追加作業 ※30分毎 5,000 円
一部プランや料金
パソコン初期設定
✓ 基本出張料＋PC初期設定
✓ 初期起動、インターネット接続、アップデート、各種設定調整、PC調整、環境設定確認、PC動作確認
✓ お客様の使い方に合わせた簡易説明
✓
ウイルス感染
✓ アドウェア、マルウェア、不要ソフト複数あるに関わらず基本出張料金5,000円＋30分以内作業5,000円
✓ 徹底的にディープクリーニングを行う場合やセキュリティーソフトを再インストールするなど時間を要する場合、以降30分毎に5,000円がかかります。
✓ ランサムウェアやBIOSロック、BIOSに感染して重度症状で解決できない場合は出張料金のみを頂戴します。
ご自宅レクチャー
✓ 基本出張料5,000 円＋レクチャー30分
✓ パソコンやスマホ、周辺機器やIoT家電などの設定と操作方法をお伝えする出張サポートプランです
✓ パソコン教室と違いお客様の分からない部分だけを徹底サポート。事前に聞きたい部分や、知りたい部分をまとめておくと時間効率と費用対効果UP！
✓ 追加レクチャー30分毎 / 5,000 円
データ移行について
起動するパソコン
原則ご自宅で作業
✓ 基本出張料金 5,000 円＋データ移行作業料金
✓ データ移行料金 時間制/30分毎 5,000 円
（起動する場合、基本作業料と同一）
✓ お客様ご指示のもとユーザーデータの抽出と反映作業
✓ 移行元から移行先にデータを移す1工程の料金になります。移行先以外の他媒体や複数媒体へのコピーやバックアップは別途作業料金/30分毎 5,000 円が時間に応じ発生しますのでご了承ください。
✓ HDD（ハードディスク）から大容量のデータ移行、USB2.0ポートからのデータ移行、クラウドからのデータダウンロードやクラウドへのデータバックアップはデータ量相応の時間を要しますことを予めご了承ください。※必然的に時間がかかりますので料金も時間に比例いたします。
✓ 起動するPCであっても、データ自体の破損や互換性によりデータがコピーできない場合、100％正しく反映されない場合もあることを予めご了承ください。また、データについてはお客様責任のもと管理してください。作業中のデータ消失、不具合については当店は一切の責任を負いません。
※移行可能データ：
文書、ドキュメント系（PDF・Word・Excel・PowerPoint・テキスト）
写真、画像系（JPEG・PNG・HEIC・GIF）
動画、音声系(MP4・MOV・MP3・AAC)
圧縮ファイル（ZIP）
※移行作業不可：
LINEデータ・ゲームデータ・プログラムデータ・システムデータ・キャッシュデータ・Cookie（クッキー）等
起動しないパソコン
原則お預かりで作業
✓ 基本出張料金 5,000 円＋データ救出基本料金 15,000 円（データ量に応じ金額変動）＋再出張料金 5,000 円
✓ 原則データ救出はPCの引き上げ（お預かり）前提で行います。記憶媒体の確認が必要な場合はその場である程度の作業を行う場合もございます。お預かりする期間は状態にもよりますが数日～2週間程度が目安です。
✓ データ救出は下記※①の救出可能データからご依頼いただいたデータのみを対象といたします。（写真だけ、できる限りの動画、ワードやエクセルなどのデータ等）
✓ データ救出後、お客様希望であっても安全とセキュリティー上、配送は行いません。日時ご相談の上、再出張でお伺いさせていただき、お客様に確認していただいた上で納品及び作業完了となります。
✓ PCの分解が必須になる当作業ではお預かり中の部品破損などの補填・保証等は一切ございませんので予めご了承ください。またPC等の処分は当店では行っておりませんので返却後お客様にて処分となります。
✓ データ救出はご依頼された全てのデータを保証するものではなく、媒体の状態等によりデータが一部取れない場合もありますので予めご了承ください。また納品後に目的のデータが無い場合でも救出作業は行っているため料金は発生いたします。
✓ データ取り出し後にデータを入れる媒体（USBメモリ・外付けHDD・外付けSSD）はお客様にてご用意をお願いいたします。お客様のパソコンに取り出したデータ容量が全て入る場合は必要ありません。
✓ データが100GBを超える場合は作業料金に＋20,000円が加算されます。事前にお客様にその旨を伝え、ご了承いただいてからの作業になりますのでご安心ください。
✓ データが1TB（1000GB）を超える場合は作業料金に＋60,000円が加算されます。同じく事前にお客様にその旨を伝えご了承いただいてからの作業になります。
✓ Windowsに標準搭載されているBitlockビットロック【ドライブ暗号化機能】が働いているPCについては「回復キーの入力」が必須の為、データが取れない事もありますのでご了承ください。
※救出可能データ：
文書、ドキュメント系（PDF・Word・Excel・PowerPoint・テキスト）
写真、画像系（JPEG・PNG・HEIC・GIF）
動画、音声系(MP4・MOV・MP3・AAC)
圧縮ファイル（ZIP）
※救出作業不可：
LINEデータ・ゲームデータ・プログラムデータ・システムデータ・キャッシュデータ・Cookie（クッキー）等