当店ではスタッフが商品を丁寧に確認してから梱包し発送しておりますが、古着、古雑貨の取り扱いが多い性質上、お客様においては商品の状態やサイズなど不都合が生じるケースもございます。その際の返品、返金についてはご相談の上対応させていただいきますので対応基準については以下をご参考ください。理由によっては返品、返金できない事もありますので予めご了承下さい。
1.返品・返金可能な条件について
・商品到着後7日以内に返品、返金希望の旨を電話かメールにてご連絡いただいた方。
※到着後8日以降の返品、返金希望についてはお断りしております。
→返品、返金希望については店舗までお電話かお問い合わせからご連絡をお願い致します。
・商品に、におい、汚れ、傷、破損などダメージがない
・洗濯・クリーニングをしていない
・裾上げ・お直しをしていない
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
2.返送料の負担
・返品時の送料は原則お客様負担となります。尚当店からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
3.返品、返金不可の条件について
・お客様のもとに商品が到着後、1週間を過ぎても返品・返金希望のご連絡をいただけなかった場合
・商品に発送時にはない使用感・破損・汚損がある場合
・商品のタグ・付属品・その他部品等の紛失や破損がある場合
・当店が指定する方法以外での商品返送をされた場合
・期間限定や特別値引きで販売した商品の場合
・返品不可と予め表記されている商品の場合