デジタルサポート

「今すぐここに電話を！」
「〇〇円の支払いが必要です」
「警告！」といったポップアップは詐欺です。

※使用者を「焦らせるよう」に作られています。
クリックしたページを表示する際は色々なサーバーを通って目的の場所まで着くようになっているため、表示画面が変わる時や、見たいと思ってクリックした時＝URLが変わったときに出ることが多いです。
その際大きな音と共に画面が出てきて、そのほとんどは「戻る」「閉じる」を押しても再び出てきてしまうように意図的に作られている場合が多いので大抵の方はビックリ(*_*)するかもしれません。
正しい対処法を知っていれば比較的難しいことはせずともご自身でも対処できます。焦らない事が1番です。

さらに本来PC、タブレット、スマホに必要のないアプリやプログラムがクリックと同時に入り込んでいる可能性もあります。
これは決して読んでいただいてる方を不安にさせる訳ではなく私の経験上、そのように仕組まれた手口が多いためです。
そういった基本動作に弊害を与える恐れのあるソフトウェアを総称し「アドウェア」と呼びます。

そういったアドウェアが使用中のパソコンやスマホのアプリとして勝手に動いていると重たい荷物を背負い危険な道を歩いているような状態になってしまいます。パソコンやスマホを正常かつ快適に動かすための基本動作に負荷がかかり、遅くなったり意図しない事が起きたりする原因にもなるのでそれらをチェックし、きちんと消す（※アンインストール）ことで動作が元に戻ります。
知らないうちに入ってしまっている事もあるため【プログラム一覧】や【アプリ一覧】から確認し、焦らず冷静に対処が1番です。

アカウントが違っていたり、同期設定が出来ていない可能性があります。

※アカウントはIDやパスワードと呼ばれるものを使った自分だけの権利情報という感じです。
パソコン、タブレット、スマホ等の機器に設定し、1つの端末だけではなくそのアカウントでログインしている機器のデータを共有したり、大元にあるデータと「同期」し、同じデータを見た状態で端末を使うことが出来ます。

例で言うと自宅のPCやタブレットで作業や管理をしていて、外出先のスマホでも同じデータが見たい、同じスケジュールが見たいなど「同じ状態にする」のが同期設定です。
ご自身やご家族のスケジュール管理、お友達に見せたい写真や情報など特定の情報のみを共有することもできます。

Windows10サポート終了に伴う買替、長年使ってきたPCの不具合発生時の再設定やデータ移行、やりたいことに合った機種選び等、ご相談ください。

※PCの買替に際してのご相談についてはお客様の「現状」と「これから」をお話し、ご説明させていただいた上で一緒に進めていきましょう。ご愛用されている普段使いPCの買替、またはその際の設定やデータ移行を相談したい方や、しばらく使っていない放置されているパソコンからのデータを取り出したい、またはそのデータを新しいPCに移行してほしいなど「どうしたら最適にできるか」是非ご相談ください。

「わからないなぁ…知り合いにも詳しい人いないし、周りに聞きにくいな～」

パソコンやスマホを使う際にはご自身で良く使うアプリや見るデータなどが自然と決まってくると思います。ご自身の使い方になるべくあった設定にしたい、または出来る限りのカスタマイズ設定が出来れば楽なのにって思っていてそのままになっちゃってる方も多いです。

「多機能すぎて使いこなせない」「色々余計なものまで出てきて困っちゃう」という方には自動起動しないようにしたり、通知を切ったり、使わないプログラムは停止できるものは停止してあげたりなるべく快適に使えるようにすると非常に便利でわかりやすくなります。

出張でお伺いさせていただいた際に分からないことは質問として予めまとめておいて、ご説明させていただく内容を自分でわかりやすいようにメモする方が非常に多く、何かあった時にそれを見てご自身で操作できるようになっているというパターンがほとんどです。
メモを取るといっても複雑なものではなく3，4ステップのメモで「あ、どうやるんだっけ？？」ってなった時に見ることで解決できます。

いつも通りに使おうとしたら出来ない！なんでできなくなっちゃったの？！こういった経験を1度や2度はしたことあると思います。だいたいは電源の入れ直しで記憶している設定が読み出され元通りになることがほとんどですが、元通りにならず、いじってるうちにさらにおかしくなってしまった。どうしよう…なんて事ありますよね。是非ご相談ください。

・ご自宅のインターネット接続設定のお困りごと（転居、回線変更に伴う初期設定や突然つながらなくなった際の再設定）
・Wi-Fi接続設定のお困りごと（回線種別に応じたルーター設定や機器等とのWi-Fi接続設定、電波状態の確認等）
・プリンタ接続設定（プリンタ買替によるケーブル接続やWi-Fi接続、突然印刷できなくなった等の接続トラブル）
・ネット機能搭載TV設定（ネットWi-Fi設定、アカウント設定、同期設定）
・レコーダー設定（Wi-Fi設定等）

まずはトラブルかなと思ったらお気軽にご相談ください。